FREQUENTLY ASKED QUESTIONS (FAQ)
1. Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Le spedizioni vengono effettuate con Poste Italiane in 24/48 ore, più 1–2 giorni lavorativi di elaborazione.
In periodi promozionali o di alta richiesta, i tempi possono estendersi fino a 15 giorni lavorativi.
2. Come posso tracciare il mio pacco?
Puoi tracciare la spedizione inserendo il tuo codice di tracking ricevuto via email su:
https://www.yunexpress.com/
3. Posso fare un reso?
Sì, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla consegna del pacco.
Il costo del reso è di 6 euro, che verranno detratti dal rimborso.
Il prodotto deve essere integro e con i sigilli originali.
Durante i periodi promozionali o di saldi non vengono effettuati cambi facoltativi.
Per avviare il reso, invia un’email a support@meili.it indicando il numero d’ordine.
4. Come riceverò il rimborso?
Il rimborso viene emesso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Per ordini pagati in contrassegno, il rimborso avviene tramite bonifico bancario.
5. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento:
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Carte di credito (Visa, Mastercard, American Express)
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PayPal
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Google Pay
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Contrassegno (pagamento alla consegna)
6. Cosa devo fare se ricevo un prodotto difettoso o errato?
Contattaci entro 7 giorni dalla consegna via email a support@meili.it allegando foto del prodotto e numero d’ordine.
Provvederemo alla sostituzione o rimborso nel più breve tempo possibile.
7. Posso modificare o annullare un ordine?
Sì, ma solo se l’ordine non è ancora stato spedito.
Scrivici immediatamente a support@meili.it indicando il numero d’ordine.
Una volta spedito, potrai eventualmente richiedere un reso.
8. Effettuate spedizioni internazionali?
Attualmente le spedizioni vengono effettuate solo sul territorio italiano.
9. Come posso contattarvi?
Puoi contattare il nostro servizio clienti via email a support@meili.it o tramite Live Chat sul sito.
Rispondiamo entro 24–48 ore lavorative.
Phone: +39 226 9510246
