Informativa sui rimborsi

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Offriamo una garanzia di rimborso di 15 giorni dalla ricezione del prodotto, per garantirti la migliore esperienza possibile.
Se desideri restituire un articolo, ti preghiamo di contattarci entro 15 giorni dalla consegna.

Non accettiamo resi trascorso il periodo di 15 giorni dalla ricezione della merce. Contattaci il prima possibile e riceverai il rimborso o la sostituzione qualora richiesto.


COME RENDERE UN ARTICOLO

Per avviare una procedura di reso, inviaci un’e-mail a support@meili.it indicando:

  • il numero d’ordine

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  • la motivazione del reso

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Gli ordini per essere rimborsati devono essere ricevuti nel nostro magazzino entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, che dovrà spedire la merce all’indirizzo fornito dal nostro servizio clienti.

L’elaborazione dei rimborsi può richiedere fino a 10 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.


(Il tempo di accredito può variare fino a 60 giorni in base all’istituto di credito.)

Il prodotto restituito deve essere integro, non utilizzato e sigillato nella confezione originale.


SPEDIZIONE DEI RESI

La spedizione dell’articolo da rendere e le relative spese sono a carico del cliente, salvo in caso di errore o difetto di fabbrica.


ARTICOLI DIFETTOSI, SBAGLIATI O DANNEGGIATI

Se hai ricevuto merce difettosa, errata o danneggiata, contattaci entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.
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  • eventuali riferimenti di spedizione o tracking

In conformità con la nostra garanzia di rimborso, sostituiremo l’articolo o effettueremo un rimborso completo nel più breve tempo possibile.


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Gli ordini che sono già stati imballati o spediti non possono essere modificati o annullati fino al momento della ricezione.
In tal caso, potrai procedere con un normale reso entro 15 giorni.

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